Hotelli sijaitsee Rovaniemen keskustassa, 150 metrin päässä Kemijoesta. Se tarjoaa 2 ravintolaa, yökerhon ja huoneita, joissa on minibaari sekä teen ja kahvin valmistusvälineet. Wi-Fi-yhteys ja sauna ovat asiakkaiden käytettävissä ilmaiseksi. Original Sokos Hotel Vaakuna Rovaniemen huoneissa on klassinen sisustus ja työpöytä. Niissä kaikissa on kaapeli-tv pay-per-view-kanavilla. Fransmanni ja Amarillo, Hotel Vaakuna Rovaniemen ravintolat, tarjoilevat ranskalaisia ja meksikolaistyylisiä ruokia. Molemmissa on ulkoistuinalue. Hotellilta on 10 minuutin ajomatka Joulupukin Pajakylään. Vaikuttava Jätkänkynttilän silta on vain 200 metrin päässä.